O Ministério da Modernização do Estado e da Administração Pública e o Ministério da Família, Inclusão e Desenvolvimento Social, através da Direção Nacional da Modernização do Estado e da Comissão de Gestão do Cadastro Social Único, assinam um Acordo de Nível de Serviço, que consiste na disponibilização do Service Center e de outros canais de atendimento da DNME, para orientação, pedido de esclarecimentos e informação e recebimento de reclamação e/ou denúncia no âmbito do Cadastro Social Único (CSU).
